Om du har en Android-enhet och din plats inte uppdateras följer du felsökningsstegen nedan. 👇
Om din väns plats inte uppdateras på din enhet och de har en Android-enhet, hänvisar du dem till den här sidan. 👍
Aktivera WiFi
Att aktivera WiFi kan förbättra platsnoggrannheten, även när du inte är ansluten till ett aktivt WiFi-nätverk. Din enhet samlar information från WiFi-platser för att hitta din nuvarande plats.
Inaktivera eventuella batterisparare 🔋
Om dessa inställningar är aktiverade kan de förhindra att Zenly körs i bakgrunden. Därför kan dina vänner bara se din realtidsplats när du har appen öppen.
Dessa inställningar skiljer sig beroende på vad du har för enhet men finns oftast i batterinställningarna. Var god välj din enhet för att se mer detaljerade instruktioner.
Inaktivera datasparare/databegränsning
Se till att dataspararen gör ett undantag för Zenly eftersom Zenly behöver åtkomst till data för att kunna skicka din position till dina vänner.
För att kolla detta går du till Inställningar > Anslutning > Dataanvändning > och se till att alternativet Datasparare är avstängt.
Se till att Zenly har åtkomst till din plats
Zenly kommer inte att kunna upptäcka din plats om du inte har tillåtit det.
För att verifiera går du till Inställningar > applikationer > Zenly > Åtkomster > och se till att alternativet Plats är aktiverat.
Aktivera platstjänster & ställ in platsläget på hög noggrannhet
Se till att platstjänsterna är påslagna och ställ in platsläget på "Hög noggrannhet"
Zenly kommer inte att kunna upptäcka din plats om platstjänsterna är avstängda. Kolla detta genom att:
Öppna din Android-enhets inställningar.
Tryck på Plats.
Se till att alternativet Plats är inställt på På.
Se till att alternativet Hög noggrannhet är aktiverat.
Se till att du har en aktiv WiFi- eller 3G/4G-anslutning
Att aktivera WiFi kan förbättra platsnoggrannheten, även om du inte är ansluten till ett aktivt WiFi-nätverk. När WiFi är aktiverat samlar din enhet information från WiFi-platser för att fastställa din nuvarande plats istället för att förlita sig på telefonmaster som ibland kan vara långt borta.
Se till att de automatiska autorensningsinställningarna eller autorensningsapplikationer från tredje part gör ett undantag för Zenly
Vissa tredjepartsapplikationer för automatisk rensning kan förhindra att Zenly körs. Om du har laddat ner några cache- eller minnesrensningsappar. Se till att de gör ett undantag för Zenly.
Se till att Zenly får starta automatiskt
Vissa enheter har inställningar som förhindrar vissa applikationer från att starta. Dessa applikationer är vanligast på telefoner från Xiaomi, Oppo och Vivo.
Miljöfaktorer
Observera att en exakt plats ibland inte kommer att vara tillgänglig på grund av miljöfaktorer såsom dålig mobil- eller WiFi-signal.