Klopt de locatie van je vriend niet? Hier zijn enkele redenen waarom:
Jij of je vriend hebben een zwak of geen signaal.
Je moet een actieve verbinding hebben (wifi of 4G/5G en een sterk GPS-signaal) zodat Zenly je locatie kan detecteren en de locatie van je vrienden kan ontvangen.
Je vriend heeft ervoor gekozen om zijn realtime locatie niet te delen.
Zenly heeft een spookmodus 👻 die gebruikers de mogelijkheid biedt om hun realtime locatie te verbergen. Als je vriend zijn locatie bevriest, zal deze niet meer bijgewerkt worden. We kunnen de spookmodus niet uitschakelen als die door je vriend is ingeschakeld. Alleen zij kunnen dit doen.
Je vriend maakt geen gebruik meer van Zenly
Als je vriend Zenly heeft verwijderd, zal zijn locatie niet langer worden bijgewerkt.
Heb je het bovenstaande gecontroleerd en lukt het nog steeds niet?
Vraag je vriend om zijn apparaatinstellingen te controleren
Je vriend moet ervoor zorgen dat geen van zijn apparaatinstellingen Zenly verhindert zijn locatie te detecteren en bij te werken. Verwijs je vriend naar onze artikelen voor probleemoplossing met iOS e Android.
💡Pro tip: als je vriend na het oplossen van de problemen nog steeds problemen ondervindt, moet hij contact met ons opnemen. We hechten veel waarde aan veiligheid, dus we kunnen alleen informatie over het oplossen van problemen met apparaten verstrekken aan de eigenaar van het account.