Android 기기를 사용 중이고 위치가 업데이트되지 않는 경우 아래 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.
또한 친구 위치가 고객님의 장치에서 업데이트되지 않고 친구들이 Android 장치를 사용하는 경우 이 페이지를 친구들과 공유해 주십시오. 👍
WiFi 활성화
WiFi를 활성화하면 활성 WiFi 네트워크에 연결되지 않은 경우에도 위치 정확도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 고객님의 장치는 WiFi 포인트에서 정보를 수집하여 현재 위치를 정확히 찾아냅니다.
배터리 최적화 도구 비활성화
이 기능이 활성화되면 이 설정으로 인해 Zenly가 백그라운드에서 실행되지 않을 수도 있습니다. 따라서 고객님이 앱을 열었을 때만 친구가 고객님의 실시간 위치 정보를 볼 수 있습니다.
이러한 설정은 장치에 따라 다르지만 일반적으로 배터리 설정에서 찾으실 수 있습니다. 자세한 방법을 보시려면 아래에서 고객님의 장치를 선택하십시오:
데이터 세이버 & 데이터 제한 비활성화
Zenly가 친구에게 사용자의 위치를 전송하려면 데이터에 액세스해야 합니다. 때문에 해당 앱이 데이터 세이버 대상에서 제외되어 있는지 확인하십시오.
'설정' > '연결' > '데이터 사용량' > '데이터 세이버' 끄기
Zenly가 고객님의 위치에 액세스할 수 있도록 허용되어 있는지 확인하십시오.
허용되어 있지 않으면 Zenly가 사용자의 위치를 감지할 수 없습니다.
'설정' > '애플리케이션' > 'Zenly' > '허용' > '위치' 활성화
위치 서비스 활성화 & 위치 모드를 높은 정확도로 설정
위치 서비스가 꺼져 있으면 Zenly에서 사용자를 찾을 수 없습니다.
'설정' > '위치' > '위치' 토글 > '높은 정확도'로 토글
활성 WiFi 또는 4G/5G 연결이 잘 되어 있는지 확인하십시오.
WiFi를 활성화하면 활성 WiFi 네트워크에 연결되지 않은 경우에도 위치 정확도를 크게 향상시킬 수 있습니다. 이를 활성화하면 고객님의 장치가 (경우에 따라) 멀리 있을 수 있는 기지국에 의존하지 않고 WiFi 포인트에서 정보를 수집하여 현재 위치를 정확히 찾아냅니다.
Zenly가 자동 정리 설정 또는 타사 자동 정리 애플리케이션의 정리 대상에서 제외되어 있는지 확인하십시오.
일부 타사 자동 정리 애플리케이션으로 인해 Zenly가 실행되지 않을 수 있습니다. 캐시 클린 또는 메모리 클린 앱을 다운로드하신 경우. Zenly가 예외 대상으로 설정되어 있는지 확인해 주십시오.
Zenly가 자동 시작되도록 허용되어 있는지 확인해 주십시오.
일부 기기에는 일부 애플리케이션이 시작 때 자동 시작되지 않게 제외하는 설정이 있습니다. 이러한 애플리케이션이 있는 가장 일반적인 휴대폰은 샤오미, 오포 및 비보입니다.
환경적 요인
때때로 모바일 신호가 약하고 WiFi 신호가 없는 것과 같은 환경적 요인으로 인해 정확한 위치가 확인되지 않을 수 있습니다.