Si tu utilises un appareil android et que ta position ne s’actualise pas, suis les étapes de dépannage qui suivent.
Par ailleurs, si la position d’un de tes proches ne s’actualise pas sur ton appareil et qu’il utilise Android, tu peux lui partager cette page. 👍
Active le WiFi
Activer le WiFi peut avoir un impact significatif sur l’exactitude de ta position, même si le WiFi n’est pas actif. Ton appareil regroupe les informations des points WiFi pour retrouver ta position en temps réel.
Désactive les optimisateurs de batterie
S’ils sont activés, ces systèmes peuvent empêcher Zenly de fonctionner correctement en arrière-plan. Tes proches ne verront ta position exacte que lorsque tu ouvriras l’app.
Ces réglages diffèrent en fonction de l’appareil que tu utilises mais se trouvent généralement dans les paramètres de batterie. N’hésite pas à cliquer sur le lien qui concerne ton appareil pour en savoir plus.
Désactive la sauvegarde de données/restriction de données
Vérifie que Zenly en est exempté puisque nous avons besoin d'accéder à ces données pour partager ta position à tes proche.
“Réglages” > “Connexions” > “Utilisation des Données” > décoche “Sauvegarde de Données”
Assure toi que j’ai la permission d'accéder à ta localisation
Zenly ne pourra pas accéder à position si tu ne lui en donnes pas l’autorisation.
“Réglages” > “Applications” > “Zenly” > “Permissions” > active “Localisation”
Active les services de localisation et configure ton mode de position sur haute précision
“Réglages” > “Localisation” > coche “Localisation > coche “Haute Précision”
Assure toi que ta connexion WiFi ou 4G/5G est active
Activer le Wifi peut avoir un impact significatif sur l’exactitude de la position, même si le WiFi n’est pas actif. Ton appareil regroupe les informations des points WiFi pour retrouver ta position en temps réel plutôt que de reposer sur les tours de téléphonie qui peuvent être éloignées.
Assure toi que Zenly est exempté de réglages de nettoyage automatique ou d’une application de nettoyage tierce
Quelques applications de nettoyage automatique peuvent empêcher Zenly de fonctionner. Si tu as téléchargé des applications de nettoyage de cache ou de nettoyage de mémoire, vérifie que Zenly en est exempté.
Vérifie que Zenly a l’autorisation de démarrer automatiquement
Quelques appareils ont des réglages qui empêchent certaines apps de démarrer. Les appareils les plus courants ayant ces apps sont Xiaomi, Oppo, et Vivo.
Les facteurs environnementaux
Il peut arriver que des facteurs environnementaux comme un faible réseau cellulaire ou une connexion WiFi absente, jouent sur la non disponibilité d’une position exacte.