¿No puedes ver a tu amigo/a en el mapa? No te preocupes ❤️ esto puede ocurrir por varias razones:
- Si Zenly no puede actualizar la ubicación de tu amigo/a durante un periodo prolongado, es decir, al menos dos días, él/ella desaparecerá del mapa. ¿Podría ser que el teléfono de tu amigo/a esté apagado o que se encuentre en una zona sin señal? ¿Quizás tu amigo/a ha activado el Modo fantasma? ¿Tal vez han eliminado Zenly de su teléfono? En cuanto tengamos una ubicación actualizada, tu amigo/a volverá a aparecer en el mapa.
- Tu amigo/a ha eliminado su cuenta. 💔
- Si tú y tu amigo/a ya no son amigos en Zenly, no podrás ver su ubicación. Puedes comprobar esto en tu lista de amigos (toca el icono de búsqueda ubicado abajo a la izquierda de la pantalla del mapa). Si tu amigo/a ha eliminado su cuenta, tampoco aparecerá en tu lista de amigos.
Si tu amigo/a no aparece en el mapa y no le ocurre nada de lo anterior, pídele que se ponga en contacto con nosotros.