Así que la ubicación de tu amigo parece incorrecta, ¿no? Aquí tienes algunos motivos:
Tú o tu amigo tenéis una señal débil o no tenéis señal.
Tienes que tener una conexión activa (ya sea WiFi o 4G/5G, y una señal GPS fuerte) para que Zenly detecte tu ubicación y reciba la de tus amigos.
Tu amigo ha decidido no compartir su ubicación en tiempo real.
Zenly cuenta con el modo fantasma 👻 que da a los usuarios la opción de ocultar su ubicación en tiempo real. Si tu amigo bloquea su ubicación, esta dejará de actualizarse. No podemos desactivar el modo fantasma si tu amigo lo ha activado. Solo él puede hacerlo.
Tu amigo ya no usa Zenly.
Si tu amigo ha desinstalado Zenly, ya no se actualizará su ubicación.
¿Has comprobado lo anterior y no ha habido suerte?
Pídele a tu amigo que verifique la configuración del dispositivo
Tu amigo tiene que asegurarse de que ninguno de los ajustes del dispositivo impida que Zenly detecte y actualice su ubicación. Envía a tu amigo nuestros artículos de resolución de problemas para iOS Android.
💡 Consejo profesional: si tu amigo sigue teniendo problemas después de hacer la resolución de problemas, debería ponerse en contacto con nosotros. Nos importa mucho la seguridad, por lo que solo podemos proporcionar información sobre la resolución de problemas del dispositivo al propietario de la cuenta.