Si tienes un dispositivo Android y tu ubicación no se actualiza, sigue los pasos para solución de problemas a continuación.
Además, si la ubicación de tu amigo no se actualiza en tu dispositivo y tienen un dispositivo Android, comparta esta página con él. 👍
Habilitar Wi-Fi
Habilitar WiFi puede mejorar significativamente la precisión de la ubicación, incluso cuando no estás conectado a una red WiFi activa. Tu dispositivo recopila información de los puntos WiFi para identificar tu ubicación actual.
Desactivar optimizadores de batería
Si está habilitada, esta configuración puede evitar que Zenly se ejecute en segundo plano. Por lo tanto, tus amigos solo verán tu ubicación en tiempo real cuando tengas la app abierta.
Estas configuraciones difieren según tu dispositivo, pero generalmente se encuentran dentro de la configuración de la batería. Por favor, selecciona tu dispositivo para ver instrucciones más detalladas:
Deshabilitar los protectores de datos y las restricciones de datos.
Verifica que Zenly esté exento del ahorro de datos, ya que requiere acceso a los datos para enviar tu ubicación a tus amigos.
"Configuración" > "Conexión" > "Uso de datos" > Desactivar "ahorro de datos".
Asegúrate de que Zenly tenga permiso para acceder a tu ubicación
Zenly no podrá detectar tu ubicación si no has otorgado los permisos.
'configuración' > 'aplicaciones' > 'Zenly' > 'permisos' > habilitar 'ubicación'
Habilita los Servicios de Ubicación y establece el modo de ubicación en Alta Precisión
Zenly no podrá encontrarlo si los Servicios de Ubicación están desactivados.
"Configuración" > "Ubicación" > activar "ubicación" > activar "alta precisión"
Asegúrate de tener una conexión WiFi o 4G/5G activa.
Habilitar WiFi puede mejorar significativamente la precisión de la ubicación, incluso cuando no está conectado a una red WiFi activa. Cuando está habilitado, tu dispositivo recopila información de los puntos WiFi para identificar tu ubicación actual en lugar de depender de las torres de telefonía celular que a veces pueden estar muy lejos.
Asegúrate de que Zenly esté exento de la configuración de limpieza automática o de las aplicaciones de limpieza automática de terceros
Algunas aplicaciones de limpieza automática de terceros pueden impedir que Zenly se ejecute. Si has descargado apps de limpieza de caché o de memoria, verifica que Zenly esté excluido.
Asegúrate de que Zenly tenga permiso para iniciarse automáticamente.
Algunos dispositivos tienen configuraciones que excluyen el inicio de algunas aplicaciones. Los teléfonos más comunes que tienen estas aplicaciones son Xiaomi, Oppo y Vivo.
Factores medioambientales.
Tenga en cuenta que, a veces, debido a factores ambientales, como tener una señal celular baja y sin señal WiFi, no estará disponible una ubicación precisa.