¿Tu ubicación no se actualiza correctamente? ¿Quizás tus amigos solo ven tu ubicación en tiempo real cuando tienes Zenly abierto? 😭
Si es así, parece que la configuración de ahorro de batería o datos está habilitada en tu dispositivo, lo que evita que Zenly se ejecute correctamente en segundo plano.
Puede resultar bastante abrumador al principio encontrar la configuración, pero no te preocupes; vamos a hacerlo juntos. 🤗 Los nombres de las configuraciones a continuación puede variar ligeramente dependiendo de tu dispositivo, ¡así que mantén los ojos bien abiertos si ves algo similar! 👀
Android 10, Android 11
Permite que Zenly se ejecute en segundo plano
Configuración del dispositivo > aplicaciones > Zenly > Batería > Permitir actividad en segundo plano.
Permitir que Zenly se ejecute de forma permanente en segundo plano
Abre Zenly > Accede a aplicaciones abiertas (toca, mantén presionado y desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio) > Zenly > Más opciones (⁝) > habilita Mantener abierto para inicio rápido.
Verifica la configuración de ahorro de batería
Configuración del dispositivo > Aplicaciones > Zenly > Batería > Optimización de la batería > Todas las apps > Zenly > habilita la opción No optimizar.
Configuración del dispositivo > Aplicaciones > Más opciones (⁝) > Acceso especial > Optimizar el uso de la batería > Todas las aplicaciones > asegúrate de que Zenly esté desactivado.
Configuración del dispositivo > Batería > Más configuraciones de batería > desactiva la batería adaptable.
Configuración del dispositivo > Batería > Más opciones (⁝) > Automatización > asegúrate de que todas las opciones estén desactivadas.
Verifica la configuración para dormir
Cuidado del dispositivo o Mantenimiento del dispositivo > Batería > Más opciones (⁝) > Aplicaciones > asegúrate de que la opción Poner las aplicaciones no utilizadas en reposo esté desactivada.
Cuidado del dispositivo o Mantenimiento del dispositivo > Batería > Más opciones (⁝) > Aplicaciones dormidas > elimina Zenly de la lista si se muestra.
La configuración de suspensión en algunos dispositivos se encuentra en Configuración del dispositivo > Batería > Límites de uso en segundo plano.
Android 7, Android 8, Android 9, Android 10
Asegúrate de que Zenly sea una excepción en la configuración de ahorro de batería
Configuración del dispositivo > Mantenimiento del dispositivo > Batería > apps no supervisadas > Agregar apps > Zenly.
Asegúrate de que Zenly pueda ejecutarse en segundo plano
Configuración del dispositivo > apps > Zenly > Batería > activa permitir la actividad en segundo plano.
Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, consulta nuestro artículo "Mi ubicación no se actualiza: Android" para obtener más ayuda.